Es uno de los pedidos que más hacemos y casi nunca lo hace quien vive aquí: alguien en Estados Unidos, España o Chile que quiere que su mamá, su pareja o su hermana reciba algo en Medellín un día concreto. Se puede, es sencillo, y estas son todas las dudas que aparecen, en el orden en que aparecen.
Qué necesitas tener a mano
- La dirección completa, con barrio y, si es conjunto o edificio, la torre y el apartamento.
- Un teléfono colombiano de quien recibe. Es lo que más falla. Sin número, si no hay nadie, el domiciliario no tiene a quién llamar.
- El día y la franja. Si es sorpresa, piensa a qué hora va a estar en casa o en la oficina.
- El mensaje de la tarjeta, escrito como quieras que se lea.
Cómo se escribe una dirección en Medellín
Esto confunde a casi todo el que lleva años fuera. En Medellín las vías se numeran: las calles van en un sentido y las carreras en el perpendicular, y una dirección típica se ve así: «Carrera 43A # 18-95, apto 502, El Poblado».
Muchas vías tienen además nombre popular —la 10, la 33, la Avenida El Poblado— que la gente usa a diario pero que no siempre coincide con el número. Si solo tienes el nombre popular o una referencia («al lado del parque de Envigado»), mándanoslo igual y lo confirmamos por WhatsApp antes de salir. Es preferible eso a que el domiciliario dé vueltas.
Cómo se paga desde otro país
El pedido se hace en la tienda como cualquier otro: eliges el arreglo, pones la dirección de entrega en Medellín y pagas en línea. No necesitas cuenta colombiana ni estar aquí.
Los precios están en pesos colombianos, así que conviene mirar la conversión antes de decidir el presupuesto: lo que en pesos parece una cifra grande suele ser bastante menos de lo que cuesta un arreglo equivalente en Estados Unidos o Europa. La única condición es que la entrega sea dentro de nuestra cobertura: Medellín y municipios seleccionados del Valle de Aburrá.
Cuánto tarda y a qué hora pedir
Un pedido normal se entrega el mismo día, en tres a cuatro horas dentro de Medellín. Los municipios más lejanos toman algo más y Rionegro se agenda con un día de antelación.
Ojo con la diferencia horaria, que es la causa número uno de los pedidos que llegan tarde. Colombia está en UTC−5 y no cambia de hora en todo el año:
- Miami o Nueva York: una hora por delante en verano, la misma hora en invierno.
- Madrid: siete horas por delante en verano, seis en invierno. Si pides a las nueve de la noche allá, aquí son las dos de la tarde y todavía da tiempo.
- Santiago de Chile: una o dos horas por delante según la época.
Regla sencilla: si quieres entrega el mismo día, haz el pedido antes de la una de la tarde hora de Colombia.
Qué pasa si no hay nadie
Lo primero: llamamos al teléfono de quien recibe. Si no contesta, te escribimos a ti. En conjuntos y edificios, lo habitual es dejarlo en portería con el nombre y el apartamento, que además evita arruinar la sorpresa si la persona está trabajando.
Si no hay portería y nadie responde, el arreglo vuelve a la tienda y se reprograma. Por eso insistimos tanto con el teléfono.
Entregas en clínicas y oficinas
Son muy comunes con pedidos desde el exterior, sobre todo cuando nace un bebé. Para una clínica necesitamos el nombre completo de la paciente y, si lo sabes, la habitación o el piso; en algunas hay restricciones de horario y hay que dejarlo en recepción.
Para una oficina, el nombre completo, el área o el piso, y una hora dentro de la jornada. Evita los viernes por la tarde: mucha gente ya se fue.
Las fechas en las que hay que pedir con tiempo
Para fechas fuertes —Día de la Madre en mayo, San Valentín en febrero, Amor y Amistad en septiembre, Navidad— pide con dos o tres días de anticipación. No es por vender antes: esos días la ciudad se congestiona, las franjas se llenan y algunos productos se agotan.
Un apunte útil para quien lleva tiempo fuera: en Colombia el Día de la Madre es el segundo domingo de mayo y Amor y Amistad se celebra en septiembre, no el 14 de febrero como en otros países.
Cómo sabes que llegó
Coordinamos por WhatsApp y te avisamos cuando el pedido sale y cuando se entrega. Si quieres, tomamos una foto de la entrega: para quien está lejos, esa foto es medio regalo.
Un consejo de quien las entrega
Escribe la tarjeta tú mismo, aunque sea corta, y en tu forma de hablar. La escribimos a mano tal cual nos la mandas. Cuando alguien recibe flores de un familiar que vive lejos, lo que se queda mirando no es el ramo: es el papelito.
Puedes ver la cobertura y las tarifas por municipio o empezar por el catálogo.
Cómo elegir el arreglo cuando no lo puedes ver
Comprar flores a distancia tiene un miedo razonable detrás: que lo que llegue no se parezca a la foto. Tres cosas que reducen ese riesgo casi a cero:
- Fíjate en el número de flores, no en el encuadre. Una foto de cerca hace que doce rosas parezcan veinticuatro. La cantidad está siempre en la descripción del producto.
- Pide una foto antes de que salga. Te la mandamos por WhatsApp con el arreglo terminado; si algo no te convence, hay tiempo de cambiarlo.
- Cuenta la escala. Si dudas entre dos tamaños y la entrega es en una casa, sube uno; si es en una oficina, baja uno.
También conviene saber que las flores son producto vivo y de temporada: si una variedad o un color no está disponible ese día, te avisamos y proponemos el equivalente más parecido antes de armarlo. No cambiamos nada sin decírtelo.
Lista rápida antes de pagar
Repasa esto y el pedido sale bien a la primera:
- Dirección con barrio, torre y apartamento.
- Teléfono colombiano de quien recibe.
- Día y franja de entrega, calculados en hora de Colombia.
- Mensaje de la tarjeta, escrito como quieres que se lea.
- Tu WhatsApp, para que te avisemos cuando salga y cuando llegue.
- Si es sorpresa: dilo, para que no llamemos anunciando el pedido.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar con una tarjeta extranjera?
El pago se hace en línea al hacer el pedido, en pesos colombianos. Si tu medio de pago da problema, escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos.
¿Entregan fuera del Valle de Aburrá?
Cubrimos Medellín y municipios seleccionados del Valle de Aburrá, además de Rionegro con agenda previa. Para otros destinos, consúltanos antes de pagar.
¿Puedo programar la entrega para una fecha futura?
Sí, y es lo más recomendable cuando hay diferencia horaria de por medio: eliges el día y la franja al hacer el pedido.
¿Y si no sé la dirección exacta?
Mándanos lo que tengas —el barrio, una referencia, el nombre del conjunto— y lo confirmamos antes de salir. También podemos llamar a la persona con una excusa si es sorpresa.
